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判断题
20 世纪 90 年代之前，严格地说，当时的公共部门只有身份管理，没有、也不需要薪酬体系和薪酬管理。（√）
了解员工的需要是什么是应用强化理论对员工进行激励的一个重要前提。（×）
未来的人力资源管理者要扮演工程师兼销售员兼客户经理的角色，一方面人力资源管理者要具有专业的知识与技能，另一方面人力资源管理者要具有向管理者及员工推销人力资源产品与服务方案的技能。（√）
德鲁克之所以提出人力资源这一概念，是想表达传统人事管理所不能表达的意思。他认为，与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，它必须通过有效的管理机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。（×）
马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一般为 1 年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术。这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法。它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比例，以此预测未来人力资源的供给情况。（×）
公共部门非常强调培训预算管理，所以公共部门人力资源培训比一般培训会多一个步骤。（√）
通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即岗位说明书和工作规范。（×）
对于公共部门人力资源管理服务外包，公共部门可以根据需求将一项或几项人力资源管理职能外包给人力资源服务机构，对于核心业务，仍然由自己的人力资源管理团队进行管理。（√）
人力资源经理也是客户经理，所谓客户经理，就是要为企业各层级提供一揽子的人力资源系统解决方案。（√）
人力资源管理发展的科学管理阶段采用 “社会人” 的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务。（×）
不定项选择题
人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以（ABCD）为具体表现的经济资源。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 体能
事业单位的薪酬是岗位绩效工资包括（ABCD）。
A. 岗位工资
B. 薪级工资
C. 绩效工资
D. 津贴补贴
值得国有企业学习和借鉴的优秀私营企业人力资源管理经验有（ABCD）。
A. 战略性人力资源管理与管理创新紧密相关
B. 人力资源管理与企业文化建设紧密结合
C. 人力资源管理要推动内部客户理念
D. 人力资源管理要重视信息技术的应用
公共部门对公职人员进行分类依据的是 (ABCD) 等因素，而这些因素的确定是建立在工作分析的形成性文书，即工作说明书、工作规范基础上的。
A. 工作性质
B. 责任轻重
C. 资历条件
D. 工作环境
平衡计分卡是一种绩效考核方法，其核心思想是通过逻辑相关的角度，即（ABCD），以及相应的绩效指标之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现绩效考核 — 绩效改进以及战略实施 — 战略修正的目标。
A. 客户
B. 内部业务流程
C. 学习与成长
D. 财务
名词解释题
计点评分法：把薪酬因素进行分解，然后按照事先设计出来的结构化量表对每种薪酬因素进行估值。
职位分类：以 “事” 为核心要素，按照工作性质、责任大小、难易程度、所需资格条件等，将人员分为不同等级和类别的分类制度。
关键事件法：请员工和其他有关人员描述能反映其绩效好坏的 “关键事件”，即对职位工作造成显著影响的事件，并将其归纳、分类，在大量收集信息之后，对职位的特征、规划、要求进行分析研究的方法。
人力资源：是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
简答题（主观题）
“三支柱” 模式对公共部门人力资源管理有什么影响？
（1）公共部门人力资源管理也要 “以人为本”；（3 分）
（2）公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致；（3 分）
（3）市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件；（2 分）
（4）现代信息技术提高了公共部门应用 “三支柱” 模式的可行性。（2 分）
人工智能技术对人力资源管理的影响表现在哪些方面？
（1）合理降低管理成本，提高工作效率；（3 分）
（2）提高数据处理的综合能力，保障信息的准确性；（3 分）
（3）强化各模块的管理效率，提高人才招聘和利用的质量；（2 分）
（4）人工智能技术直接改变了人力资源管理的工具。（2 分）
公共部门人力资源规划有哪些作用？
（1）确保公共部门职能转变和发展过程中对人力资源的需求；（2 分）
（2）有利于公共部门制定战略目标和发展规划；（2 分）
（3）有利于更好地控制人工成本；（2 分）
（4）有利于公共部门人力资源管理活动的有序化；（2 分）
（5）有利于调动员工的积极性和创造性。（2 分）
论述题
试述我国公共部门人力资源管理面临哪些挑战？
公共部门人力资源管理理念面临挑战；
政府治理能力改进给公共部门人力资源管理带来的挑战；
知识经济时代给公共部门人力资源管理带来的挑战；
信息技术的发展给公共部门人力资源管理带来的挑战；
公共部门人力资源管理的一些具体管理活动面临挑战。
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