国开电大网课《个人与团队管理》形考任务6-10答案

形考任务6(客观题,10分)

测试试题:目前测试中共有20道单选题 ,已配置 100 分

1.

团队根据不同的分类标准,有不同的类型。小杨所在的团队中有正式的领导,团队由王总领导,这个团队属于( )。

单选题 (5 分) 5

自我管理型团队

领导型团队

日常工作团队

项目团队或特别工作团队

2.

老王组织的一队人,来自某单位的各个部门,准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目,前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此,老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练,这个团队的类型属于( )。

单选题 (5 分) 5

项目团队或特别工作团队

质量团队

供销团队

电子团队

3.

关于“协作”这一团队优势,说法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高

更多的人参与讨论并发表意见

与个人相比,团队的工作方式能更好的应对变化

团队成员具有共同的目标,一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加

4.

关于团队的发展阶段,说法正确的是( )。

①团队发展阶段的顺序是固定不变的。
②团队发展阶段一定经历完整的五个阶段,缺一不可。
③各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。
④团队发展的阶段只是一个理想模型。

单选题 (5 分) 5

①②

②④

③④

①③

5.

关于团队发展第二阶段的特点,说法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

信任度较低

容易出现意见不一、矛盾、冲突

开始信任、和谐发展

公开、信任、具有灵活性

6.

在“团队效力圈”中,属于四大主要作用的是( )。

单选题 (5 分) 5

完成和评估

分析和协调

实施和调查

协作和支持

7.

关于平衡团队角色的方法,属于“委派”所对应的表现是( )。

单选题 (5 分) 5

如果团队扩大或者有人离开,团队领导在招聘新成员时,应把缺少的角色考虑进去。

如果团队的实施能力很差,则团队领导可以考虑更换团队成员的角色,将擅长行动的团队成员转移到承担实施任务的角色

如果一个团队成员有比较强的管理/工作技能和能力,但其水平没有完全发挥出来,团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他。

如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”,团队领导就需要帮助团队成员开发团队需要的技能。比如,如果团队成员缺乏创造性思维,就可以进行集体讨论,或者提供一些相关课程。

8.

关于团队角色,与“评估”相对应的角色是( )。

单选题 (5 分) 5

谋士

推动者

挑战者

关心细节者

9.

能够推动团队中所有的角色,属于团队中的( )角色。

单选题 (5 分) 5

实施人员

关心细节者

资源调查员

领导者

10.

关于“六顶思考帽”的认识,说法不正确的是( )。
①建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。
②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。
③可以先进行总结做出决策,然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。
④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。

单选题 (5 分) 5

①③

②④

①②

③④

11.

关于“六顶思考帽”法在实际应用中一般采用的步骤,说法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

评估建议的优缺点:列举优点(黑帽),列举缺点(黄帽)

评估建议的优缺点:列举优点(黄帽),列举缺点(绿帽)

评估建议的优缺点:列举优点(黄帽),列举缺点(黑帽)

评估建议的优缺点:列举优点(绿帽),列举缺点(黄帽)

12.

在面对冲突时,对他人需要的关注较高,对自身需要的关注较低,不发生争论,这种面对冲突的行为是( )。

单选题 (5 分) 5

对抗

迁就

折中

回避

13.

小刘硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;②有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
③一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
小刘入职该公司仅半年多,他觉得上述这些是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是( )。

单选题 (5 分) 5

积极和团队成员进行沟通

努力在团队中营造信任的气氛

努力改正自己工作中存在的问题

坚持让团队成员听从自己的命令

14.

某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制订了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。

单选题 (5 分) 5

做出决策

提出多个解决方案

获得信息

建立选择标准

15.

创造性决策不包括( )。
①提出一个可行的解决方案
②提出不寻常的想法和解决方案
③思考不可思议的问题
④冲破壁垒和阻碍
⑤按照逻辑进行思考

单选题 (5 分) 5

②④

③⑤

①⑤

③④

16.

理性决策不包括( )。

单选题 (5 分) 5

阐明问题

听从他人的决策

进行逻辑性思考

按照标准分析解决方案

17.

达成协议有许多种方式,这些方式及其优缺点对应正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

投票——缩短做决策的时间

投票——使每个团队成员都能满意

一致同意——减少做决策的时间

一致同意——损害部分团队成员的利益

18.

为使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,以下做法不正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

充分理解其他团队的观点

确保各方的计划相互协调

确保各方的目标相互协调

确保各方的人员配置相同

19.

由于项目增加,技术部门需要招聘2名技术人员,而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是( )。

单选题 (5 分) 5

缺乏沟通或误传消息

对有限资源的竞争

目标、计划或任务不协调

优先权或标准冲突

20.

某集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是( )。

单选题 (5 分) 5

误传消息

相互竞争

目标、计划或任务的不协调

标准的冲突

形考任务7(客观题,10分)

测试试题:目前测试中共有20道单选题 ,已配置 100 分

1.

某公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于发展循环周期的( )步骤。

单选题 (5 分) 5

同意发展目标

明确发展需求

计划学习和支持

检查目标

2.

关于发展循环周期,说法正确的是( )。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

单选题 (5 分) 5

①②③

①③④

②③④

①②④

3.

客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于( )。

单选题 (5 分) 5

发展目标

实际目标

组织目标

直接目标

4.

王总提出,截至9月底,全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序,这属于( )。

单选题 (5 分) 5

组织目标

公司目标

个人目标

发展目标

5.

几个月之前,小李受公司委派,参加了为期五天的培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月,小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方法有很多种,小李学习的方法属于( )。

单选题 (5 分) 5

委托培训

工作现场观摩

“伙伴工作”

岗位轮换

6.

师徒制是一种常用的学习方法,这种学习方法的适用者主要是( )。

单选题 (5 分) 5

希望得到晋升的人

想承担更多的任务和增强灵活性的人

有潜力但没经验的人

经验丰富但没有学历的人

7.

“伙伴工作”是指( )。

单选题 (5 分) 5

利用组织外部资源提供的课程使团队成员获取知识和技能

通过同其他人交换工作岗位进行学习

在任务或项目中实施一对一的引导和支持

通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习

8.

团队领导在支持团队学习的过程中可以扮演多种多样的角色,但不包括( )。

单选题 (5 分) 5

挑战者

导师

培训师

教练

9.

团队领导要想具备团队支持能力,必须做到( )。
①让团队成员了解自己的重要性;
②经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去;
③不断鼓励团队成员;
④了解团队成员的生活情况。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

10.

团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式不合理的是( )。

单选题 (5 分) 5

高总经常询问团队成员工作的进展

张总经常与团队成员交流学习中的收获,而对于他们遇到的困难置之不理

李总经常组织一些主题活动,让团队成员根据主题做准备,然后向其他成员进行示范

孙总常常要求团队成员以培训师的身份,对别人进行培训

11.

思考和讨论对于学习是至关重要的,其中思考能帮助团队中的成员( )。
①承认感觉和直觉的重要性;
②由表及里、由浅入深;
③回顾和交流;
④改变思维方式。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

12.

在非正式审查过程中,做法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

对于学习过程中一些琐碎的事不用询问

在学员遇到困难时,直接告诉他们要做什么

根据事先制定的调查问卷,对学员进行提问

如果没有多余的时间或不熟悉相关内容,可以将任务委派给团队中时间较充裕且了解主题的成员

13.

正式审查需要( )。

①设定一个时间表;
②按计划执行;
③加以记录;
④预测结果。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

14.

评估要解决的问题是( )。
①学习对哪些方面会产生作用;
②是否值得为学习投资;
③学习到了什么;
④怎么学习。

单选题 (5 分) 5

③④

③④

①②

①③

15.

在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后,需要进行评估的内容不包括( )。

单选题 (5 分) 5

学习是否愉快

培训使成员的工作效率提高了多少

有无改进的方法

培训师或教练的授课条理是否清晰

16.

职场新人小王完成培训几周后,人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估,其中( )属于这次评估的内容之一。

单选题 (5 分) 5

学习过程中的心情

对培训师的印象

所培训知识技能的实用性

企业整体效率的提高幅度

17.

在企业的发展活动与学习活动中,“委托培训、研讨会、开放式学习或远程学习”属于( )。

单选题 (5 分) 5

脱产学习

岗位轮换

“伙伴工作”

工作观摩

18.

关于开放式教学,说法错误的是( )。

单选题 (5 分) 5

从别人的经验中学习和发现,来发展自己的技能

以学习者为中心

可以自由选择课程内容、学习方法和考核方式

优点是灵活性与便利性

19.

由主持人提出问题或任务,分成不同小组,每个小组自行讨论,提出解决办法,这属于( )。

单选题 (5 分) 5

使用专题讲座法的委托培训

以参会者为中心的研讨会

以主持人为中心的研讨会

利用远程技术的开放式学习

20.

岗位轮换的缺点是( )。

单选题 (5 分) 5

丰富员工的工作经验

不利于新员工的创新

没有详细的计划

不适用于职能管理人员

形考任务8(客观题,10分)

测试试题:目前测试中共有20道单选题 ,已配置 100 分

1.

关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

制定组织的整体目标和战略

在部门和团队之间分解主要的目标

行动计划由团队成员自己决定

定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈

2.

目标管理包括三个阶段,其中“目标设置”是指( )。

单选题 (5 分) 5

要进行定期检查、上下级通报、解决工作中出现的问题,以便团队领导能够调整行动

目标不是完全由上级设定和分派给下级的,而是采用参与的方式决定的

如果目标没有完成,应分析原因、总结教训,切忌相互指责,以保持相互信任的气氛

目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员,以便他们能够调整自己的行动

3.

关于组织目标、部门目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法不正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

部门、团队、个人目标应该服从组织目标

组织内的所有目标都应该是一致的

目标必须互相匹配

团队目标是团队领导个人意愿的体现

4.

组织目标一般处于组织的( )。

单选题 (5 分) 5

最高层

中层

中低层

最底层

5.

关于工作分解结构法的步骤,正确的是( )。①确定每个工作任务已经非常详细,并可用于成本估算和时间估算。②核实分解的正确性。③确定每个工作任务的组成部分。④明确并识别项目的主要工作任务。

单选题 (5 分) 5

①②③④

③④①②

④①③②

②③④①

6.

海尔,是从一个“废墟”上发展起来的民族企业,一个属于中国人的自主品牌,仅用了短短几十年的时间,即从强手如林的竞争环境中脱颖而出,率先实现了中国企业进军世界级品牌的梦想—海尔用自身的发展历程,描述了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前张瑞敏提出:“世界名牌就是我们的目标。”那么,海尔为了完成打造世界名牌这一任务,可以采用( )将任务进行分解。

单选题 (5 分) 5

工作分解结构法

SWOT分析法

PEST分析法

5W2H分析法

7.

张经理把运营部各分店的经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。各个运营部经理都提出了自己的目标销售额增长率。显然张经理是使用了工作分解结构法,把任务进行分解。根据工作分解结构法的步骤,( )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

单选题 (5 分) 5

分解的最低一层是否必需

每项任务的定义是否清晰完整

项目的主要工作是否已经明确

每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

8.

二十多年前,受全球金融危机影响,东部沿海地区经济发展减速,大量农民工失岗返乡。后来由于经济迅速回暖,沿海地区和内地同时出现严重的缺工现象。那么,这些企业急需获取的资源是( )。

单选题 (5 分) 5

设施

信息

资金

人力

9.

为方便记录销售信息,何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑,这说明此时公司需要的资源是( )。

单选题 (5 分) 5

人力

信息

时间

资金

10.

客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段,属于( )资源。

单选题 (5 分) 5

人力

信息

时间

资金

11.

在进行一个正在监督的工作时,具体要监督的标准包括( )。
①质量标准;②计划是否在按时间表执行;③计划是否在预算之内进行;④最大产量。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

12.

张总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是( )。

单选题 (5 分) 5

员工的接听时间

客户的等待时间

销售额

顾客意见调查表

13.

控制过程中,在衡量实际绩效之后进行的工作内容是( )。

单选题 (5 分) 5

制定标准

修订标准

与标准相比较

改进实际工作

14.

计划偏离正轨时可以选择多种修正措施,做法不正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

改进实际工作

让团队成员自己改正

提供额外的训练或培训

马上推翻项目全部重做

15.

对组织计划的绩效进行评估和分析时,可以划分为四个方面的标准,其中不包括( )。

单选题 (5 分) 5

成果

凝聚力

综合

文化

16.

常见的绩效评估的标准有四种,其中“有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估?”属于绩效评估的( )标准。

单选题 (5 分) 5

学习

成果

时间

凝聚力

17.

在进行了绩效评估标准与分析之后,接下来要解决的关键问题不包括( )。
①计划过程的每一步工作都完成了吗?
②如果完成了,我们还能做些什么,以使计划在下次能被更好地完成?
③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训?
④本次项目的主要目标是什么?可以分为几个里程碑?
⑤项目有几个解决方案?可行性最高的是哪个?

单选题 (5 分) 5

①②

③④

②⑤

④⑤

18.

建设性反馈是反馈的重要方法之一,关于建设性的反馈,说法正确的是( )。
①反馈是每日常规活动的一部分;
②反馈是非正式的活动,与正式工作无关;
③反馈是一个双向的过程;
④作为团队领导,不应该鼓励团队成员寻求反馈。

单选题 (5 分) 5

①②

②④

①③

③④

19.

保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法正确的是( )。
①记录只需记录最有效的一项措施;
②记录有助于人们了解反馈的影响和过去的绩效;
③记录可帮助团队成员按要求进行工作;
④记录在评估中,是没有用处的。

单选题 (5 分) 5

①②

①④

②③

③④

20.

王总 在评估公司发展目标的实现情况时,要求每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于( )。

单选题 (5 分) 5

自我评估

会面

报告

高层领导评估

形考任务9(客观题,10分)

测试试题:目前测试中共有20道单选题 ,已配置 100 分

1.

关于马斯洛需求层次理论,说法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

低层次的需求在所有需求中最重要

高层次的需求在所有需求中最重要

只有满足了低层次的需求后,人们才会集中精力考虑高层次的需求

在低层次的需求没有完全实现时,人们也能追求高层次的需求

2.

小明是一名外企职员,经常与其他同事组成项目小组共同合作,虽然小明仅在公司工作了短短一年的时间,但已经有了很广的人脉,很受同事们的喜爱。那么,根据马斯洛需求层次理论,这满足了小明( )的需求。

单选题 (5 分) 5

社会

尊严

物质

成就感

3.

根据期望理论的两阶结果,如果某个人一直为了实现一个明确的目标而努力工作,除非他收到表扬或得到其他的第二阶“奖励”,否则就( )。

单选题 (5 分) 5

不知道自己的价值

不能对自己的价值做出评价

会一直努力直到得到应有的回报

会使自己对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

4.

人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,会被激励去做某些事情。这种观点符合( )。

单选题 (5 分) 5

期望理论

需求层次论

双因素理论

“X理论”

5.

赫兹伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问,他发现使员工感到不满意的因素包括( )方面。

单选题 (5 分) 5

工作环境或工作关系

工作目标或行业前景

工作目标或行业成果

公司政策或行业前景

6.

赫兹伯格发现,能够增加激励的因素,特别是那些与工作紧密联系的因素,就是马斯洛所确定的能够满足( )需求的因素。
①生理;②自我实现;③自尊;④安全;⑤社会。

单选题 (5 分) 5

①②

④⑤

②③

①⑤

7.

在实践中,如果管理者更倾向于( ),其将对团队拥有更高的期望值。

单选题 (5 分) 5

“Y”理论

“Z”理论

“X”理论

“X”+“Y”理论

8.

关于沟通的过程,说法正确的是( )。
①沟通可以是一个单向的过程;②发送者向接收者发送信息;③接收者接收信息,并给发送者反馈;④当发送者对接收者的回答做出反应时,沟通进一步发展,并继续下去。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

9.

倾听的技巧不包括( )。

单选题 (5 分) 5

不要考虑自己的兴趣和利害关系

学会听完对方所说的全部内容,经过思考后再下结论

认真倾听对方说话的内容

遇到相反意见,及时提出

10.

在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括:( )。
①说出来;②检查说话的内容;③计划想说的内容;④重复说话的内容。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

11.

小李在一家房地产公司做销售工作,她每天很认真地工作,每个月的销售业绩比其他员工都要高,但是,公司除了每月给她发放基本工资和提成以外,并没有给予额外的奖励,小李感觉很没有成就感。她工作了一段时间后辞职进入了另一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于( )。

单选题 (5 分) 5

她找到了一家待遇更好的公司

公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励

她在公司里受到歧视

公司领导排斥她

12.

小妍来公司已经6年了,之前一直在人力资源部工作,下个月她将调换到行政部,仍担任部长的职位,公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于( )。

单选题 (5 分) 5

工作扩展

工作轮换

工作充实

工作复杂化

13.

某公司销售部门员工因为薪酬福利的不合理产生了不满的情绪,不利于该团队领导处理这种不满情绪的是( )。

单选题 (5 分) 5

主动与部门人员沟通,注意倾听

对情况进行解释并澄清误解

越权采取一定的行动

向上级主管反映情况,积极沟通

14.

王总公司的员工对目前的薪酬很不满意,大家决定集体找公司反映,王总也认识到了薪金的不公,遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中,不利于王总处理这种不满情绪的是( )。

单选题 (5 分) 5

理解团队成员的不满

保证团队能及时知道事情的进展

控制最能产生影响的方面

严格遵守公司规定,对不满情绪置之不理

15.

来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除团队成员不满情绪的方法有很多,正确的做法是( )。
①注意倾听;②如果不满情绪很明显,就需要对情况进行解释并澄清所有误解;③把团队成员的意见反映给上级主管;④驳回团队成员提出的任何意见。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

16.

组织文化的内容不包括( )。

单选题 (5 分) 5

团队成员穿着打扮的方式

团队成员不同的职位

被授予权力的团队成员是怎样的人

团队成员个人的生活习性

17.

造成团队成员不满的工作环境,不包括( )。

单选题 (5 分) 5

太冷或太热

卫生状况不好

工作的空间太小

环境优美

18.

某公司的工作制度是非常严苛的,而刚入职的小王却无法适应这种文化氛围,面对这样的冲突,小王的领导不应该采取的措施是( )。

单选题 (5 分) 5

与小王交流,倾听他的想法

置之不理,等小王适应环境就可以了

强调组织文化的重要性

确定团队有支持型环境

19.

解决文化冲突的方法包括( )。

①注重倾听;②允许任何个性存在;③强调组织文化的重要性;④确定团队有支持型环境。

单选题 (5 分) 5

①②④

②③④

①③④

①②③

20.

当组织文化和员工个性发生冲突的时候,以下选项中,领导者的做法不正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

将团队成员的情况反映给上级主管

当众严厉批评对方

强调组织文化的重要性

营造支持型环境

形考任务10(客观题,10分)

测试试题:目前测试中共有20道单选题 ,已配置 100 分

1.

领导者与管理者是有区别的,领导者主要注重( )。

单选题 (5 分) 5

执行和实施计划

监督变革,识别计划执行过程中的偏差、解决问题

激励和鼓舞

准备具体的计划和预算

2.

马总作为某集团的董事长兼首席执行官,拥有超群的领导者才能,其中( )体现了马总的社会能力。

单选题 (5 分) 5

影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力

辨析局势和放眼未来的能力

成就、自信和承诺

统揽全局和战略思考的能力

3.

在决定是否开发新产品上,杨总以他敏锐的市场洞察力和战略思考能力,对目前市场局势进行了清晰透彻地分析,这体现了杨总作为领导者的( )。

单选题 (5 分) 5

社会能力

管理能力

思维能力

执行能力

4.

完成任务是领导者的主要职责之一。关于“完成任务”,说法不正确的是( )。
①领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突;②领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感;③领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应;④在团队成员承担新任务时,领导者应及时给他们提供培训。

单选题 (5 分) 5

①②

②④

①③

③④

5.

领导者帮助团队成员培养他们的能力,例如提供想法、作出决定和解决问题的能力。这属于领导者三项任务中的( )。

单选题 (5 分) 5

完成任务

建设团队

发展个人

人际交往

6.

张总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小李对这个想法不太支持,因为小李在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验张总认为,小李能够让团队恪守议事日程,具备了主持会议的基本技能。张总断定小李有较高的能力和较低的情愿程度。张总找到小李,向他说明了这项工作的目的,并征询他的意见,希望得到他的支持,最终小李接受了他的想法。在后来的会议上,小李采用了在每个议题结束后做总结的方式,并对每个会议进行计划和审查。张总给予小李很高的支持。这种情况体现了张总对小李采用的是( )的领导方式。

单选题 (5 分) 5

协商

授权

命令

计划

7.

当下属完全能胜任工作时,领导者就可以( )。

单选题 (5 分) 5

发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控

对工作进行授权

完全不发指令

降低工作要求

8.

小李所在的团队,成员士气低落,而且工作有效性差,为了改善现状,小李应该采用的领导方式是( )。

单选题 (5 分) 5

命令和有力的支持

授权和有力的支持

命令和说服

参与和协商

9.

“小文,从下个月开始,这个销售区域就由你来负责。”这句话体现的信任的标志是( )。

单选题 (5 分) 5

坦诚地交流

尊重

授予管理权

承担风险

10.

“我们无法预知明年国家将会出台哪些新的措施,所以,建议采用李总的策略,今年只增加10家实体店,然后观察整个市场的情况。”这句话体现的信任的标志是( )。

单选题 (5 分) 5

坦诚地交流

尊重

授予管理权

承担风险

11.

关于营造信任氛围的方法,说法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

团队领导要真诚地说出自己的意见和想法

让员工完全服从领导者的安排

团队领导偏爱有突出贡献的下属

领导不用当面承认自己的错误

12.

承认自己的错误和过失是需要勇气的,团队领导能够做到这一点,这属于营造信任氛围中的( )的方法。

单选题 (5 分) 5

承认错误和过失

给予反馈和赞扬

信守诺言

开诚布公

13.

“个人所具有的能力和经验”是领导者不授权的理由之一,它的表现不包括( )。
①以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效;②他人不是没有按期完成,就是没有把任务做好;③如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务;④总是认为自己是做事的人,而不是下达指令的人。

单选题 (5 分) 5

①②

②④

①③

③④

14.

王总经常安排下属做一些他们能力所能及的工作,以锻炼下属的工作能力,半年下来,整个团队的信心都得到了增强,同时也为王总争取到了很多时间去做其他更重要的事情,这说明授权( )。
①确保完成重要的工作,增强团队成员的信心;②从长远来说,可以节省更多宝贵的时间;③从短期来讲,益处不大;④降低领导者自身的能力。

单选题 (5 分) 5

①②

②④

①③

③④

15.

授权主要有四个步骤,第二步是( )。

单选题 (5 分) 5

打好基础

反思

下达指令

检查进展情况

16.

领导者有效地下达命令后,能够取得的效果不包括( )。

单选题 (5 分) 5

调动团队成员对任务的兴趣

询问团队成员是否愿意去做

团队内部对结果达成一致意见

制定执行任务的框架

17.

授权的过程中,领导者在检查进展情况时需要建立一个机制以确保任务按计划进行,这个机制可以是正式的,也可以是非正式的。关于正式的机制,说法不正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

对计划的进展情况进行全盘审视

这是给予奖励和反馈以及提出建议的绝佳时机

讨论与任务有关的各方面的问题

正式的机制比非正式的机制效果好

18.

为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛,说法正确的是( )。

单选题 (5 分) 5

为团队成员提供必要的工具

领导者要自己解决问题,不要放手交给成员去做

团队成员不需要知道他们所要完成的任务是不是经常变化

授权需要怀疑、封闭以及相互敌对的气氛

19.

王总在营造团队授权氛围时,喜欢和员工谈心,了解他们的优势并相信他们的能力,这是( )的表现。

单选题 (5 分) 5

重视团队成员

为团队成员提供必要的工具

持之以恒

学会放手

20.

为了营造团队授权的气氛,“为团队成员提供支持”这一方法说法正确的是( )。

①不鼓励团队成员提出问题;②允许团队成员承认错误而不用担心受到指责;③支持只需要来自领导;④对团队成员给予认可和奖励。

单选题 (5 分) 5

①②

②④

①③

③④

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