国开电大网课《个人与团队管理》形考任务1-5答案

1.

关于活动跟踪表，正确的步骤是（ ）。

关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（ ）。

小杨感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，这表明（ ）会影响工作效率。

改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（ ）。

在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方式是（ ）。

关于制订计划，说法正确的是（ ）。

关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）。

在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。

下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。

关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？

②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。
③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。
⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。
⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。

根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。

关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。

关于自信果断，说法正确的是（ ）
①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；
②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；
③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；
④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。

小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理的行为方式属于（ ）。

建立自信果断的行为方式对于每个人都很重要，不属于建立自信果断的方法的是（ ）。

适当地拒绝是建立自信果断的重要方法之一，在表示拒绝时，以下不合适的是（ ）。

表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。

时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。

学会应付打扰是建立自信果断的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。

自信果断是成功的必要品质，以下不属于自信果断的表现的是（ ）。